Satisfaction Collaborateurs

Le groupe Geodis s’est engagé depuis 1999 dans un processus d’amélioration constante de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses collaborateurs.

Son application chez Geodis Logistics constitue, sous l'appellation « Démarche STC », un projet d’entreprise déployé sur la totalité des sites et composé de trois volets indissociables : la satisfaction des clients, celle de nos collaborateurs, et la prise en compte de la protection de l’environnement :

Le volet Satisfaction Totale des Collaborateurs de notre démarche est incarné par une pyramide à trois niveaux :

Niveau socle
C’est le référentiel des pratiques « incontournables » du point de vue des règles de sécurité et de la définition des missions.

Second niveau
Il en garantit la mise en oeuvre au quotidien par une mesure continue et systématique des actions, site par site, et l’élaboration de plans de progrès. Ceux-ci sont établis et actualisés en permanence à travers l’écoute et la prise en compte des suggestions de nos collaborateurs.

Sommet
Il concentre l’état d’esprit de la démarche STC Collaborateurs, une attitude proactive à l’égard de l’évolution des métiers, la gestion des carrières et la formation des collaborateurs.